狠抓消费维权 共建幸福辽阳

发布时间:2016-11-02 09:15:12   来源:辽阳市政府网   编辑:辽阳市政府网   浏览次数:   字号:
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    消费者权益保护工作关系到百姓日常生活、辽阳城市形象和经济社会健康发展。努力营造放心安全的消费环境是建设“幸福辽阳”的应有之义,是政府职责和使命所在,更是全社会的共同责任和义务。

  过去一年,在市委、市政府的正确领导下,在社会各界的大力支持下,全市各级工商、公安、质监、食药监等市场执法监管部门和消费者协会等组织各司其职、携手共治,在引导消费、化解纠纷、打击假冒伪劣商品和消费欺诈行为等方面做了大量卓有成效的工作,为促进全市经济社会持续发展和维护稳定做出了积极贡献。值此“3·15国际消费者权益日”到来之际,我谨代表市委、市政府向全市人民致以亲切的问候,向长期关心支持我市消费者权益保护工作的社会各界人士表示衷心的感谢,向为维护消费者权益做出积极贡献的一线工作人员致以崇高的敬意!

  今年是贯彻落实市委、市政府“十三五”规划的开局之年,也是建设“智慧、文明、美丽、幸福”新辽阳的奠基之年,做好消费者维权工作是至关重要的民生幸福工程。今年“3·15”的主题是“新消费我做主”,就是要大力改善我市消费市场环境,倡导全社会树立和形成自觉维权的意识。

  履职尽责,使命担当。当前,个别商家不诚信、群众维权意识不强、执法监管不力等损害消费者权益问题依然较为突出。全市各级各部门要切实增强政治意识、大局意识、责任意识,自觉在思想和行动上与市委、市政府保持一致,担负起应尽的职责和使命。一是负起监管之责。切实履行好市场执法监管职责,做到依法行政,恪尽职守,令行禁止。二是勇担服务使命。牢记“群众利益无小事”,进一步增强服务意识,完善服务机制,做到寓服务于管理、寓监管于服务,不断更新业务知识,掌握好法律法规,推进市场监管服务工作上新水平。三是夯实工作作风。严格落实执法责任制和执法程序,围绕市场经济新特点,改变传统监管理念和方式,提升监管能力,加大查处侵害消费者权益和不正当竞争行为的力度,为全市经济又好又快发展提供坚强保障。

  服务发展,创新工作。一是着力提升企业自律意识。指导帮助各类经营主体不断完善内部管理机制,严把进货质量关,杜绝假冒伪劣商品,切实履行“三包”规定,做到遵章守法、文明经商、童叟无欺。二是着力提升消费市场。以营造良好的消费环境为着力点,引导形成新的消费增长点,最大程度释放消费潜能,推动相关产业规范、健康、可持续发展,打造辽阳商企诚信品牌。三是着力整治热点难点问题。紧紧围绕依法维权、保障消费安全和优化消费环境等群众关注的问题,把消费维权与整顿规范市场秩序结合起来,严厉查处假冒伪劣商品,突出整治市场秩序中危害消费者合法权益的问题,特别是“3.15”期间要动员社会各界广泛深入持续地开展市场检查整顿活动,提升全社会维权意识。四是开展消费教育活动。推进消费者维权进商场、进学校、进社区等宣传教育活动,提高广大消费者自我保护意识。工商等行政监管部门及时发布消费警示、消费提示,引导科学消费、安全消费,支持新闻媒体大胆曝光不法行为,弘扬维权正气。五是大力推动放心消费创建活动。引导广大经营者落实“首问负责”、“赔偿先付”、“无理由退货”等制度,在全市培育带动认定一批放心消费示范店、一条街、景区、商场等经营场所,维护诚实守信的商业形象,推进信用辽阳建设。

  齐抓共管,规范法治。进一步探索法治环境下市场监管、消费者维权的新思路、新方法,建立长效机制,促进市场监管的法治化、常态化。一是畅通维权渠道。充分发挥工商“12315”、价格“12358”、食品“12331”等消费投诉和举报系统作用,完善消费维权快速反应平台,提高群众投诉案件的举报处置率,确保“件件有着落,事事有回音”。二是加强源头治理。以群众最为关心的衣食住行为重点,夯实产品认定、市场抽查、质量检查、信息公示、信用监管等基础工作,强化法治的约束作用,促进各类市场主体自觉依法经营。三是发挥消费者协会等社会组织作用,促进全民参与。大力加强消协组织机制机构建设,认真落实各级消协组织换届工作,积极推进消协组织依法按照公益性组织规范事业登记,充分发挥其引导消费、化解纠纷、提振消费信心等促进作用。同时,希望全市各级、各部门和社会各界一如既往地支持维权工作,形成人人有责、全民参与、齐抓共管的强大合力,让侵害消费者权益的违法行为成为“过街老鼠,人人喊打”。

  消费者权益保护工作事关发展稳定大局,关乎群众切身利益,全市上下要以此次活动为契机,积极行动起来,共负发展之责,勇担维权使命,齐心协力,共同为维护消费者合法权益、营造良好的市场环境,为加快建设智慧文明美丽幸福新辽阳做出应有的贡献!

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